Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones y Reembolsos
1. Introducción
La presente página explica las condiciones de devolución y reembolso aplicables a las compras realizadas a través del sitio www.donpanino.es, gestionado por Nebulosa Omega S.L.. Las condiciones se aplican a los pedidos enviados dentro de España, la Unión Europea y países fuera de la UE.
2. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa europea de protección de los consumidores, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
- El producto debe estar intacto, sin usar y sin lavar.
- Debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente en caso de cambio de opinión, talla incorrecta o producto no deseado.
3. Productos excluidos del desistimiento
- Productos usados, lavados o dañados por el cliente.
- Artículos personalizados.
- Productos en oferta o promociones especiales.
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con el servicio de atención enviando un correo a
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Producto a devolver
- Motivo (opcional)
Tras la verificación, se proporcionarán al cliente la dirección y las instrucciones para el envío.
5. Reembolsos
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción y comprobación del producto devuelto. El importe se reembolsará utilizando exclusivamente el mismo método de pago empleado en la compra (PayPal).
6. Productos defectuosos o erróneos
En caso de producto dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente debe comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del problema.
En estos casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Nebulosa Omega S.L.
7. Contacto
Nebulosa Omega S.L.
Carrer de les Garrigues, 5 – Ciutat Vella
46001 València, España
CIF: B22657266
Email:
